Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026

SW-PRODUCTS, handelend onder de naam Maison Roze, biedt klanten in Nederland en België een retourtermijn van 14 dagen . Dit geeft u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel om welke reden dan ook te annuleren, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

1. Voorwaarden voor het indienen van een aangifte

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als bij ontvangst – ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Mits vergezeld van een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging).

2. Hoe u een retourzending kunt aanvragen

Om een aangifte te starten:

1. Neem contact met ons op via info@maisonroze.nl met uw bestelgegevens.
2. Wij sturen u een vooraf betaald retourlabel en instructies over hoe en waar u het artikel kunt verzenden.

Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming of zonder gebruik van het bijgeleverde verzendlabel worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

3. Retourverzendkosten

Wij zullen een prepaid verzendlabel verstrekken. De kosten voor de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken. Klanten worden vóór de terugbetaling op de hoogte gesteld van het exacte bedrag dat van het bedrag wordt afgetrokken.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist is:

• Neem direct contact met ons op via info@maisonroze.nl .
• Wij zullen u instructies geven voor het kosteloos vervangen of retourneren van het artikel.

5. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte producten

6. Uitwisselingen

Wij bieden geen directe omruiling aan. Om een ander artikel te ontvangen:

1. Retourneer het originele artikel volgens de bovenstaande procedure.
2. Plaats een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel.

7. Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd:

• We laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
• Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode .
• Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het langer duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met info@maisonroze.nl .

Neem contact op met ons team:

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit retour- en terugbetalingsbeleid of uw persoonlijke gegevens? Neem dan contact met ons op via:

Officiële bedrijfsnaam: SW-PRODUCTS

Handelsnaam:  Maison Roze

Fysiek adres: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland

Telefoon: +31 85 060 4385

E-mail: info@maisonroze.nl